Nagyszerű, ha egy csoport gördülékenyen működik és mindenki érti a működését, ezért olyan fontos, hogy eldöntsük, hogyan hoz döntéseket a csoportunk. Ha ezt időben megtesszük, minimalizálhatjuk a zavart és konfliktusokat, mivel mindenki tudja, hogyan születnek a döntések és e folyamatok részesének érzi magát. Ez az útmutató ismertet különféle döntéshozatali módokat, melyeket különféle helyzetekben használhatunk, valamint felsorolja a döntéshozatalt elősegítő és nehezítő viselkedést.